• F.a.q

F.a.q

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à sur notre site.

1-FONCTIONNEMENT

a.Fonctionnement Général

Le site Nounou Décalée permet de mettre en relation Parents et Nounou pour la garde d’enfants en horaires décalés.

Un moteur de recherche permet de connecter des offres et des demandes sur la base de 2 critères principaux :

  • La localisation : la proximité est un critère fondamental dans la recherche de garde d’enfants
  • La disponibilité : l’adaptation aux horaires décalés est le 2è point fondamental pour que parents et nounous puissent s’accorder.

b.Le site fonctionne-t-il partout en France ?

Oui, le site fonctionne partout en France, y compris les DOM-TOM ! Si la diffusion du site s’effectue principalement dans les grandes métropoles : Paris, Lyon, Marseille, rien n’empêche de trouver une nounou dans les territoires plus ruraux de France.

2-L’INSCRIPTION

a.L’inscription est obligatoire et Gratuite

Pour pouvoir accéder à la plus grande communauté dédiée à la garde d’enfants en horaires décalés, consulter les annonces publiées sur le site, utiliser le NounouPhone et entrer en contact, l’inscription est obligatoire.

b.L’email de confirmation

Pour vérifier que vous êtes bien propriétaire de l’adresse e-mail que vous nous transmettez, vous recevez un e-mail contenant un lien sur lequel vous devez cliquer. Regardez bien dans les spams et autres indésirables !

c.Votre adresse est une information importante pour les parents

Lors de votre inscription, vous devez renseigner votre adresse postale. C’est un point important car il permet de localiser votre demande, surtout pour les assistantes maternelles qui gardent les enfants à leur domicile ; les parents ont besoin de savoir si la nounou se trouve à proximité du domicile ou sur le chemin pour aller au travail.

3-LE MOTEUR DE RECHERCHE

Le moteur de recherche vous permet de trouver un correspondant sur 3 critères :

  • vous cherchez une nounou ou faire garder votre enfant
  • la localisation : tapez un code postal et sélectionnez la ville correspondant à ce code postal. Pour les grandes agglomérations, vous pouvez affiner votre recherche par arrondissement
  • les horaires : décalés bien-sûr, tôt le matin, tard le soir ou la nuit, mais aussi la journée et les sorties d’écoles.

En cliquant sur Plus de critères, vous accédez à un espace de recherche avancée qui vous permet de cumuler les critères d’horaires et modifier le rayon de recherche en kms.

Les annonces affichent la date de création ou de dernière modification. Parfois, des annonces plus anciennes apparaissent en tête de résultat car ce sont les plus proches géographiquement. N’hésitez pas à faire défiler plus d’annonces.

4-LES COMMANDES

Pour profiter pleinement des services offerts par Nounou Décalée, nous vous conseillons de souscrire au NounouPhone en choisissant parmi les 3 offres proposées.

Le paiement des commandes est sécurisé via notre prestataire Stripe. Nous ne conservons aucune donnée de paiement sur nos serveurs.

Dès paiement de votre commande, vous accédez à toutes les informations concernant votre souscription depuis votre Espace Personnel, en cliquant sur NounouPhone>ouvrir.

5-MON COMPTE / MON ESPACE PERSONNEL 

Lors de votre inscription, nous créons un Espace Personnel qui vous est entièrement dédié. Vous pouvez y réaliser plusieurs actions.

a.Comment mettre à jour mes coordonnées ?

Connectez-vous et accédez à votre espace personnel. Cliquez sur la rubrique «Mes informations personnelles>modifier » afin de modifier vos coordonnées, telle que votre adresse ou votre numéro de téléphone.

b.Comment modifier mon annonce ?

Connectez-vous et accédez à votre espace personnel. Cliquez sur la rubrique «Mon annonce>modifier » afin de modifier les éléments de votre annonce.

c.Comment supprimer mon compte ?

Connectez-vous et accédez à votre espace personnel. Cliquez sur le bouton «Supprimer mon compte » afin d’effacer toutes les informations vous concernant de notre système et supprimer votre annonce en ligne sur le site.

6- LES BOOSTERS

Les boosters sont des options que nous vous proposons lors du dépôt de votre annonce mais que vous pouvez bien-sûr ajouter plus tard si besoin. Il existe 2 boosters pour :

  • Ajouter un logo mettant en avant le caractère urgent de votre demande
  • Faire apparaître votre annonce tout en haut de la page de résultats de recherche et ainsi donner plus de visibilité à votre annonce.

7-LES TARIFS

Le NounouPhone est disponible en 3 offres :

Pour tout le monde :

Abonnement de 7 jours – sans engagement- au prix de 4,90 euros pour une consultation et des contacts en illimité parmi toutes les annonces disponibles sur le site.

Abonnement de 30 jours - sans engagement- au prix de 9,90 euros pour une consultation et des contacts en illimité parmi toutes les annonces disponibles sur le site.

Pour les nounous exclusivement : parce que votre recherche d’enfant à garder peut se reproduire plusieurs fois dans l’année, nous vous proposons un abonnement d’un an prix préférentiel de 94,80 euros.

8- VALIDITE DES ANNONCES 

L'obsolescence des annonces, elle est très variable et il est difficile de mettre en place un traitement "automatique". Par exemple, certaines mamans mettent en ligne leur annonce dès les premiers mois de grossesse pour un besoin de garde d'enfants plusieurs mois après.

Ainsi, nous supprimons uniquement les annonces qui ont plus d'1 an d'ancienneté.

Pour améliorer votre visibilité et être contacté plus souvent, n’hésitez pas à venir mettre à jour les informations de votre annonce et ainsi « rafraîchir » sa date de dernière mise à jour.